使用Odoo体验客户至上的CRM

CRM(客户关系管理)在外贸企业运营中至关重要。因为,它将外贸客户置于企业核心位置,推动更好的客户响应、服务以及创造外贸商机。然而,在销售团队需要在不同系统中切换以管理外贸客户信息的情况下,往往会导致时间浪费和低效率,甚至可能导致外贸客户的流失。


Odoo是一款高度集成的企业管理系统,通过统一的平台集成了所有潜在外贸客户或现有客户的各种互动,包括电话、电子邮件、即时通讯和现场服务。它帮助公司保持与外贸客户的紧密联系,简化业务流程,并提高盈利能力。借助Odoo CRM,公司的营销、销售和外贸客户服务团队可以即时共享有价值的信息。这可以有效引导每个外贸客户的操作流程,将潜在客户转化为实际客户,完成销售或解决问题。


作为世界排名第一的免费开源系统,Odoo除了包含市场上CRM系统常见的客户管理、销售团队、权限管理、跟单记录、销售漏斗、销售报表等功能外,还具备以下功能:


一、自动补全客户信息


当创建新客户时,只需输入关键字,如公司名称,系统即可从企业数据库中自动抓取相关公司列表,并快速填充该公司的完整信息。这些信息包括名称、地址、电话、邮箱、税号、法人代表等。这将极大地节省销售团队的时间,让他们能够更专注于目标客户。




二、自动挖掘潜在外贸商机


根据地区、行业、公司规模等关键词,系统能够自动从外贸企业数据库中查找符合条件的公司列表,并批量导入潜在商机,为电话销售提供源源不断的名单。


三、AI自动计算商机成交概率


Odoo CRM引入了贝叶斯机器学习算法,根据历史成交商机的特点,通过大数据分析和机器学习,自动计算商机的成交概率。随着历史数据的积累,系统的判断将越来越准确。


四、自动排重相似商机


每个外贸业务员都会在系统中录入潜在商机和客户信息,但由于权限限制,他们只能看到自己录入的信息,这可能导致重复录入。Odoo CRM引入了编辑距离(Levenshtein Distance)算法,可以自动找出所有相似商机,以帮助销售助理快速识别重复信息。


如果您对此有任何疑问,或者正在考虑为您的外贸业务选择ERP系统,请随时联系茂亨


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迁移到 Odoo ERP:简化外贸业务运营的分步指南