欧盟消费者组织希望欧盟委员会 (EC) 对新兴中国电子商务平台 Temu 采取行动。他们希望根据《数字服务法》规定的规定对该平台采取更严格的措施。
欧洲消费者组织已通过欧洲消费者组织 BEUC 向欧盟委员会提交了多起有关 Temu 的投诉。据欧洲消费者权益保护组织称，其电子商务平台的多项活动违反了欧洲《数字服务法》。
根据投诉，Temu 主要违反了《数字服务法》关于卖家可追溯性的规定。BEUC 还指控其平台的设计具有高度操纵性，以诱使消费者购买更多商品，并且其推荐产品算法缺乏透明度。
此外，涉及的 17 个个人消费者组织已向其国家监管机构提交了同样的投诉。
对 Temu 采取更严格的措施
BEUC 表示，欧盟委员会应该让 Temu 遵守更严格的《数字服务法》。为此，它需要接受自己是超大型在线平台 (VLOP) 的地位。这意味着要遵守更多规定，例如提高算法透明度和问责措施。
阿里巴巴、亚马逊、Booking.com、Google Shopping 和 Zalando 都是知名的（电子商务）平台。它们已经被称为 VLOP，必须遵守更严格的 DSA 规则。
此外，欧洲消费者权益保护组织认为，Temu 应该因目前的状态而对其违规行为处以罚款。该组织认为，即使欧盟委员会无意根据更严格的《数字服务法》追究 Temu 的责任，也应该出于这个原因对这家中国电子商务平台处以经济处罚。如不遵守 DSA， 面临的罚款可能达到年销售额的 6%。
Temu 的回应
TechCrunch 写道，Temu 在回应中表示，它是市场“新手”，并渴望遵守消费者团体和欧盟委员会的要求。因此，该公司声称，客户和其他倡导者的反馈总是被放在心上。
Temu 承诺将彻底研究 BEUC 的投诉，并根据消费者的利益做出任何必要的政策变更。最近，该商店与德国监管机构达成协议，这将消除 BEUC 投诉中的几个争论点。