多年以来，外贸CRM业务员管理一直存在，但是很多中小外贸公司的管理者对销售管理仍然停留在初级阶段。销售管理工作缺乏有效的工具支持，完全依赖于人工记录。以下问题在外贸公司销售管理中经常出现，目前在国内外贸行业中，使用专业的外贸软件来承接公司的流程管理并没有广泛普及。
1、线索分配
手动分线索的效率低下，分配标准依赖主观判断，会导致询盘冲突和跟进不及时等问题。线索分配的效率直接影响销售线索的响应时间，有数据显示，在黄金时段与客户联系，客户达成意向的可能性增加了21倍。因此，外贸公司需要通过外贸CRM实现线索分配的自动化、个性化和公平性，以提高效率和响应时间。
2、多团队协同
外贸公司的销售涉及到多个内部团队的协同工作，业务员需要与业务经理、采购、技术等部门进行合作，他们都参与到业务过程中。如果信息不对称导致沟通成本较高，将会对询盘转化效果产生影响。通过信息共享可以解决协同工作中的信任和效率问题，同时节点量化可以客观评价业务人员或业务阶段的成果。为了实现这些目标，外贸公司需要借助外贸CRM工具的支持。
3、客户管理
业务员经常需要同时跟进多个客户，并且不断开发新的客户，这样容易混淆客户情况。在这种情况下，建立一个完善的客户管理系统变得非常必要。茂亨AI外贸管理系统通过对客户的基本情况资料进行分类建档，并根据客户当前的状态为其打上相应的标签，来解决这个问题。除了标签化，系统还能对客户进行分类。因此，在业务人员制定客户二次营销跟进计划时，可以根据不同的客户群体推送相应的营销内容，从而提高线索转化率。
4、积累客户资产
外贸公司普遍存在销售人员离职后携带客户的情况。为了解决这个问题，外贸公司需要利用工具将客户资源固定在公司内部，并采用私域运营的方式进行持续营销，以免受到人员变动的干扰。
外贸CRM的应用对于提升询盘转化率起着关键作用。通过利用外贸CRM系统，可以使过程管理更加高效，线索管理更加科学，以协调公司与客户在销售、营销和服务方面的互动。这种系统能够实现流程的可跟踪性，最终提升外贸公司的管理方式。